Het kan gebeuren dat je al een trackingcode hebt ontvangen, maar dat er nog geen updates op de trackingpagina zichtbaar zijn. Soms verschijnt de melding "Bezorgtijd wordt berekend. Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt." Dit betekent dat de verzendinformatie al beschikbaar is, maar dat het pakket zelf nog niet door PostNL is opgehaald of verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als het pakket is afgegeven nadat de postbode het postpunt al bezocht heeft. In dat geval wordt het pakket meestal de volgende werkdag opgehaald en verwerkt, waarna je actuele updates en een geschatte bezorgtijd op de trackingpagina kunt zien.
Hoewel we ernaar streven om pakketten snel te bezorgen, kan er soms een vertraging optreden. We begrijpen dat je in zo'n geval graag meer wilt weten over de status van je bestelling.
Let op: de informatie die je via de trackingcode ziet, is ook de enige informatie die wij hebben. We verzoeken je daarom vriendelijk om ons niet te benaderen voor extra details, omdat we simpelweg geen aanvullende informatie kunnen verstrekken en hierop niet kunnen reageren.
Heb je je pakket 14 dagen na de verzenddatum (let op: dit is niet de besteldatum!) nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld je ordernummer. We sturen je bestelling graag éénmalig kosteloos opnieuw. In de tussentijd zullen we vanwege de aard van de pakketinhoud geen contact opnemen met PostNL voor onderzoek. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie.
Absoluut niet! Voor het bekijken van de website, registeren en het winkelen bij Uberstoned moet je minimaal 18 jaar of ouder zijn. Ter controle kan ook door de bezorger een ID leeftijdscheck gedaan worden bij levering.
Internationaal wordt er alleen verzonden naar de volgende landen: België, Duitsland, Italië, Luxemburg, Spanje, Oostenrijk, Portugal, Polen, Bulgarije, Finland, Hongarije, Kroatië, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Tsjechië. Verzending naar overige landen is niet mogelijk!
Copyright © Uberstoned